Ai sensi dell’art. 6 del D. Lgs. 111/95 i clienti hanno diritto di ricevere copia del contratto di compravendita del pacchetto turistico.

1) DISCIPLINA APPLICABILE
Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto Legislativo N.111 del 17 Marzo 1995, dalla Direttiva 90/314/CEE, dalle Convenzioni internazionali in materia, ed in particolare dalla Convenzione di Bruxells del 20 aprile 1970, resa esecutiva con legge 29 Dicembre 1977, n.1084, dalla Convenzione di Varsavia del 12 Ottobre 1929 sul trasporto aereo internazionale, resa esecutiva con legge del 19 Maggio 1932, n.41, dalla Convenzione di Berna del 25 Febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con legge 2 Marzo 1963, n.806 in quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonché dalle previsioni in materia del Codice Civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del presente contratto.
2) PRENOTAZIONI
La domanda di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo, compilata in ogni sua parte. L’accettazione delle prenotazioni è subordinata alla disponibilità dei posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma scritta da parte dell’AGINTOUR S.n.c..
3) PAGAMENTI
All’atto della prenotazione verrà saldato l'intero importo del viaggio prenotato.
4) PREZZO/REVISIONE DELLE QUOTE
DI PARTECIPAZIONE
Le quote di viaggio o di soggiorno sono stabilite in base al corso dei cambi e dei servizi in vigore al momento della redazione dei programmi di viaggio o soggiorno. Tale prezzo potrà essere modificato soltanto in dipendenza di variazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti, delle tasse o del tasso di cambio applicato. La revisione del prezzo sarà determinata in proporzione alla variazione dei citati elementi ed al viaggiatore verrà fornita l’indicazione della variazione dell’elemento di prezzo che ha determinato la revisione stessa. Il prezzo stabilito nel contratto non, potrà comunque, essere aumentato nei 20 giorni precedenti la data prevista per la partenza. Il viaggiatore ha facoltà di recedere dal contratto, in caso di aumento del prezzo del viaggio superiore al 10%, purché ne dia comunicazione scritta ad AGINTUOR S.n.c. entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione relativa all’aumento. In ogni caso non saranno comunque accettati contestazioni sul prezzo del viaggio o sulle singole componenti del prezzo durante o alla fine del viaggio.
5) RICHIESTE PARTICOLARI
Il contraente può far presente, all’atto della prenotazione, particolari richieste che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, qualora ciò sia tecnicamente possibile. In tal caso gli accordi specifici verranno inseriti nell’ambito delle Condizioni Particolari. Eventuali modifiche proposte dopo la conclusione del contratto, dovranno formare oggetto di specifico accordo. In ogni caso la richiesta di modifiche da parte del contraente comporta l’addebito delle maggiori spese contenute.
6) CESSIONE E SOSTITUZIONE
Il contraente, qualora si trovi nell’impossibilità di usufruire del pacchetto turistico o del singolo servizio, può cedere il contratto ad un terzo, a condizione che questi soddisfi tutte le condizioni ed i requisiti necessari per poter usufruire dei servizi oggetto del pacchetto turistico o del singolo servizio. In tal caso l’AGINTUOR S.n.c. deve essere informata dal contraente per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, con condizioni delle generalità del cessionario (nome, cognome, sesso, data di nascita, cittadinanza). Per la cessione verranno addebitate €. 20,00.
Il cedente rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la quota di iscrizione.
Il cedente ed il cessionario sono solidamente obbligati per il pagamento del prezzo del pacchetto turistico o singolo servizio e delle spese derivanti dalla cessione.
7) RECESSO E ANNULLAMENTO
Il contraente può recedere dal contratto, senza pagare il corrispettivo per il recesso di cui infra, nelle seguenti ipotesi: -aumento del prezzo del pacchetto turistico indicato di cui al punto 4, in misura eccedente del 10%; - modifica significativa di altro elemento essenziale del contratto proposta dall’AGINTUOR S.n.c. dopo la conclusione del contratto stesso, ma prima della partenza, e non accettata dal contraente.
In tali ipotesi il contraente dovrà dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla proposta di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall’AGINTUOR S.n.c. si intende accettata.
In caso di recesso ai sensi del punto 6, allorché l’AGINTUOR S.n.c. e annulli il pacchetto turistico o il singolo servizio prima della partenza, per qualsiasi motivo tranne che per il fatto del contraente, quest’ultimo ha, alternativamente, diritto: - ad usufruire di un altro pacchetto turistico o singolo servizio di importo equivalente o se non disponibile, superiore senza supplemento di prezzo, ovvero di un pacchetto turistico o singolo servizio di importo inferiore, con la restituzione della differenza di prezzo; - alla restituzione, escluso ogni ulteriore rimborso o esborso da parte dell’AGINTOUR Incoming Service snc, della parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro 7 giorni lavorativi dal momento della comunicazione della decisione di chiedere il rimborso o di usufruire del pacchetto turistico o singolo servizio alternativo. Il contraente deve comunicare per iscritto all’AGINTUOR S.n.c. la propria decisione di richiedere la restituzione del prezzo ovvero di fruire del pacchetto turistico o singolo servizio alternativo entro e non oltre 2 giorni lavorativi dalla ricezione della proposta alternativa.
Il Contraente non ha comunque diritto al risarcimento dell’eventuale maggior danno, allorché l’annullamento del viaggio dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, eventualmente indicato nel catalogo, e lo stesso abbia ricevuto comunicazione scritta del mancato raggiungimento almeno 15 giorni prima della data fissata per la partenza, ovvero allorché dipenda dalle cause di forza maggiore. Al Contraente che receda volontariamente il contratto al di fuori delle ipotesi elencati ai precedenti commi del presente articolo saranno addebitate, oltre la quota di iscrizione, le seguenti penalità calcolate sul costo totale del viaggio ed eventuali spese di annullamento:
a) Soggiorni in hotel, villaggi e appartamenti, individuali o di gruppo con utilizzo dei servizi regolari dei vettori :
50% dall’atto della prenotazione fino a 30 giorni della partenza;
100% dopo tale termine.

9) CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA
La classificazione alberghiera in assenza di indicazioni ufficiali delle competenze Pubbliche Autorità é stabilita dall’AGINTUOR S.n.c. in base ai propri criteri di valutazione degli standard di qualità ().
10) OBBLIGHI DEL CONTRAENTE
Il Contraente, o comunque chi usufruisca del pacchetto turistico o del singolo servizio dovrà essere munito di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Il Contraente dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza a tutte le informazioni fornite dall’AGINTUOR S.n.c. nonché ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico e sarà chiamato a rispondere di tutti i danni che l’AGINTUOR S.n.c. dovesse subire a causa della inadempienza delle suddette obbligazioni. Il Contraente é tenuto a fornire all’AGINTUOR S.n.c. tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utile per l’esercizio dei diritto di surroga di quest’ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed é responsabile verso l’AGINTOUR S.n.c. dell’eventuale pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
11) REGIME DI RESPONSABILITÁ
L’AGINTUOR S.n.c. risponde dei danni arrecati al Contraente a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l‘evento é derivato da fatto del Contraente (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello di un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da causo fortuito, da forza maggiore (ad esempio: scioperi di qualsiasi natura modifiche operative, orari o ritardi nei trasporti, maltempo, ecc..) ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. La misura del risarcimento non potrà eccedere i limiti previsti da quella, fra le leggi Convenzioni internazionali richiamate dal precedente art. 1, applicabile in relazione al servizio nell’esecuzione del quale si sia verificato il danno lamentato. Il venditore presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dalla organizzazione del viaggio, ma é responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti nella sua qualità di intermediario e comunque nei limiti per altre responsabilità previsti dalle leggi o Convenzioni sopra citate.
12) OBBLIGO DI ASSISTENZA
L’AGINTUOR S.n.c., in riferimento agli obblighi assunti nei confronti del Contraente, é tenuto a prestargli le misure di assistenza imposte dal criterio di dil igenza professionale.
13) RECLAMI
Il Contraente, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto all’AGINTUOR S.n.c. le difformità ed i vizi del pacchetto turistico o singolo servizio nonché inadempienze nella sua organizzazione o realizzazione, all’atto stesso dei loro verificarsi o se, non immediatamente riconoscibili entro il termine di decadenza di 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza. Qualora i reclami siano presentati nel luogo di esecuzione delle prestazioni turistiche, l’AGINTOUR S.n.c. deve prestare ai consumatore l’assistenza prevista dal precedente art.11 ai fine di cercare una pronta ed equa soluzione.
ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO (FACOLTATIVA)
Il consumatore può a stipulare polizza di assicurazione contro il pagamento dei corrispettivi di recesso (spese di annullamento) previsti a suo carico dall’art.7 delle presenti Condizioni Generali, potrà alternativamente:
a) sottoscrivere la polizza di assicurazione sottopostagli con la domanda, corrispondendo il premio relativo che gli verrà integralmente rimborsato in caso di mancata accettazione della domanda.
b) fornire dimostrazione scritta dell’avvenuta stipulazione da parte sua di altra polizza con il medesimo oggetto, alle medesime condizioni, con i medesimi massimali assicurativi.
Nessuna domanda di prenotazione verrà accettata se priva dei reqisiti di cui sub. a) o sub b).
14) FONDO DI GARANZIA
E’ istituito presso la Direzione generale per il Turismo del Ministero delle Attività produttive il Fondo nazionale di Garanzia cui il consumatore può rivolgersi ai sensi dell’art. 21 del D.



QUOTA D’ISCRIZIONE: € 5,00

QUOTA ASSICURATIVA FATCOLTATIVA
€ 20,00 a persona (con limite massimo di indennizzo € 1000.00, comprende assicurazione alla persona e bagaglio)


VALIDITÀ DEL PROGRAMMA
Il programma è valido dal 01 gennaio 2007 al 31 dicembre 2007.